GARANTÍA

Cumpliendo con la normativa vigente, todos nuestros dispositivos móviles y tablets tienen una

garantía de 2 años desde la fecha de factura.

Los accesorios, medios o soporte de software (tarjetas de memoria, usb, etc) tienen una garantía de

6 meses.

IMPORTANTE: Para tramitar la garantía, es imprescindible adjuntar el ticket o factura de

compra. En el caso de teléfonos y tablets, debe estar perfectamente identificando modelo y número

de serie o IMEI.

EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

(1) Daños producidos por componentes o accesorios interiores o exteriores del dispositivo, que no

estén especificados e incluidos en el certificado de garantía o que no formen parte del producto

original.

(2) Daños producidos por incendio, inundación, agentes meteorológicos, humedad excesiva o

corrosión, golpeo, aplastamiento o aplicación de voltaje o energía inadecuada o mal conexionado.

(3) Daños producidos por un mal uso.

(4) Daños producidos en transporte, siempre que no se hayan notificado al transportista en el

momento de firma del albarán de entrega.

(5) Daños producidos por la utilización de accesorios o componentes electrónicos no adecuados.

(6) Daños producidos por el uso inadecuado de elementos punzantes sobre las pantallas táctiles.

(7) Dispositivos que no llevan identificado número de IMEI y número de serie; o que éstos hayan

sido alterados, borrados o no coincidan con el número expresado en el certificado de garantía o

factura de compra.

(8) Dispositivos que han sido reparados o manipulados por personal no autorizado, tanto desde el

punto de vista de software como hardware.

(9) Fallos de pixeles que no excedan de la normativa vigente.

(10) Daños del dispositivo ocasionados por virus u otro tipo de programas maliciosos.

(11) En los consumibles, como las baterías, cargadores, etc, el periodo de garantía dependerá de la

vida útil de aquéllos, determinada por los ciclos de carga / descarga y modo de uso , si bien a modo

de referencia será de 6 meses aproximadamente.

(12) Algunos productos proporcionan funciones basadas en ubicaciones/

GPS. Phoneconverse.com no representa ni garantiza en modo alguno la exactitud de dicha

información sobre ubicación. Cuando en el dispositivo se utiliza información basada en la

ubicación, existe la posibilidad de sufrir interrupciones o fallos y aumenta la dependencia de la

disponibilidad de la red. Ten en cuenta que la funcionalidad se puede ver reducida o impedida en

determinados entornos como en el interior de edificios o zonas cercanas a edificios. y el

posicionamiento GPS. Dichas funcionalidades están exentas de garantía.

NOTAS SOBRE LAS COBERTURAS DE LA GARANTÍA

(1) Phoneconverse.com no se hace responsable de cualquier pérdida de información en teléfonos o

memorias. El cliente final es responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos previa a

la cesión del dispositivo al servicio técnico, el cual para salvaguardar la información personal del

cliente, tiene la obligación de realizar un borrado completo de la información contenida en los

dispositivos.

(2) Phoneconverse.com no se hace responsable de las posibles pérdidas de soporte físico de

información que estuviera en el equipo a la hora de cederlo al servicio oficial. Ej: fundas, tarjetas

microsd, protectores de pantalla, etc.

(3) La presente garantía comercial no afecta a los derechos que dispone el cliente final conforme a

las previsiones contenidas en el RDL 1/2007 de 16 de Noviembre de 2007 (BOE 287 de 30 de

Noviembre de 2007), frente a la garantía por falta de conformidad del vendedor, que son

independientes y compatibles con la presente garantía.

(4) De acuerdo con lo previsto en el Título V, del RDL 1/2007, el cliente final tendrá derecho a

exigir al vendedor, y/o al producto en los casos determinados en la Ley, la reparación y sustitución

del producto, e incluso, en su caso, la rebaja en el precio o resolución del contrato si ello no fuere

desproporcionado.

(5) El titular de la garantía disfrutará de los derechos y coberturas que se contienen en el presente

documento, para todo el territorio nacional.

(6) Para reclamar los derechos y coberturas que se contienen en el presente documento el cliente

final dispondrá de la vía de comunicación de nuestro correo electrónico info@phoneconverse.com

o a través del formulario de tramitación de garantías.

(7) Durante el tiempo que dure la reparación, no se abonarán daños y perjuicios por el tiempo que

el aparato esté fuera de servicio, ni por la pérdida de información contenida en el mismo, el cliente

deberá haber realizado una copia de seguridad previa a su envío para reparación.

(8) Phoneconverse.com no se hace responsable de los daños que un dispositivo pueda causar a

elementos externos.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

(1) De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, le informamos que los datos personales

solicitados, todos ellos obligatorios para la prestación del servicio de Garantía Comercial, serán

incorporados a un fichero/s debidamente inscrito/s en el RGPD cuyo responsable es

phoneconverse.com con la finalidad de prestarle el servicio, así como para mantenerle informado

de productos o servicios similares. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación,

cancelación y oposición dirigiendo un escrito firmado, acompañado de fotocopia de su DNI, a la

atención del Departamento Legal, a la dirección info@phoneconverse.com

Para tramitar la garantía puede contactar con nosotros a través del siguiente formulario.

http://www.phoneconverse.com/garantia


TRANSPORTE 24-48H 

Confiamos en los mejores proveedores de envío del país para que llegue su pedido lo más rápido y seguro posible.

GARANTÍA DE 2 AÑOS 

Todos nuestros nuevos productos tienen una garantía de dos años. Los teléfonos usados y km0 tienen 1 año de garantía.

PAGO SEGURO 

Pago 100% seguro

PLAZO DE DEVOLUCIÓN 7 DÍAS 

Si no esta contento con su pedido dispone de 7 días para devolverlo.